TCC Funnel

TCC Funnel adalah customer journey sejak pertama kali dihitung sebagai inbound sampai dengan convert.

[TCC] Funnel

Column	Description	Data Source	User	User Responsibility
date	Tanggal aktual atau action yang dilakukan pada hari tersebut.	tac combined (db.leads, db.family, db.temp_leads)	System	-
inbound	Semua data kontak yang masuk pada hari tersebut.	tac combined (db.leads, db.family, db.temp_leads)	Diadre	Untuk mendapatkan yang “tepat” yang sesuai dengan persona pelanggan KYZN Untuk memperluas lebih banyak saluran guna meningkatkan akuisisi pengguna
leads	Semua data kontak yang memiliki menunjukkan ketertarikan terhadap : 'Junior Group Class', 'Junior Term Class', 'Adult Group Class', 'Membership Adult', 'Membership Family', 'Membership Kids', 'PT & Private Training' atau dibuatkan janji temu mengikuti tanggal inbound atau tanggal data masuk.	tac combined (db.leads, db.family, db.temp_leads)	Lutfi	Memastikan semua contact di follow up dan memiliki ketertarikan terhadap KYZN.
mql	Jumlah appointment atau janji temu mengikuti tanggal inbound atau tanggal data masuk.	tac combined (db.leads, db.family, db.temp_leads)	Lutfi	Memastikan semua contact di follow up dan memiliki ketertarikan untuk membuat janji temu.
appt	Jumlah appointment atau janji temu mengikuti tanggal inbound atau tanggal data masuk.	tac combined (db.leads, db.family, db.temp_leads)	Lutfi	Memastikan sebanyak mungkin janji temu Trial atau Tour setiap harinya.
mqlplus	Jumlah appointment atau janji temu mengikuti tanggal inbound atau tanggal data masuk.	tac combined (db.leads, db.family, db.temp_leads)	Roy, Yovita	Memastikan setiap Tour atau Trial datang dan dijelaskan terkait program KYZN.
tourplus	Jumlah Free Trial yang datang dan ketemu PIC dan Negative Trial mengikuti tanggal inbound atau tanggal data masuk.	tac combined (db.leads, db.family, db.temp_leads)	Shierra, Zain, Usep	Memastikan setiap trial tidak mengalami feedback yang negatif.
trialplus	Jumlah Free Trial yang datang dan ketemu PIC dan Positive Trial mengikuti tanggal inbound atau tanggal data masuk.	tac combined (db.leads, db.family, db.temp_leads)	Shierra, Zain, Usep	Memastikan setiap trial mengalami feedback positif atau "Fantastic"
convert	Jumlah data conversion atau member yang convert mengikuti tanggal inbound atau tanggal data masuk.	tac combined (db.leads, db.family, db.temp_leads)	Roy, Yovita	Memastikan semua trial convert menjadi member.

Column	Description	Formula
leads %	Kolom ini menghitung persentase nilai Inbound terhadap Leads secara waktu aktual (setiap harinya atau bulanan) Atau, seberapa tinggi atau rendah tingkat keingintahuan calon pelanggan terhadap program yang ditawarkan mengikuti tanggal inbound atau tanggal data masuk.	leads/inbound
MQL %	Kolom ini menghitung persentase nilai Leads terhadap MQL secara waktu aktual (setiap harinya atau bulanan) Atau, seberapa tinggi atau rendah tingkat ketertarikan calon pelanggan terhadap fasilitas KYZN atau program yang ditawarkan mengikuti tanggal inbound atau tanggal data masuk.	mql/leads
MQL+ %	Kolom ini menghitung persentase nilai MQL terhadap MQL+ secara waktu aktual (setiap harinya atau bulanan) Atau, seberapa tinggi atau rendah tingkat kehadiran pelanggan terhadap janji temu yang dibuat sebelumnya mengikuti tanggal inbound atau tanggal data masuk.	mqlPlus/mql
Tour+%	Kolom ini menghitung persentase nilai MQL+ terhadap Tour+ secara waktu aktual (setiap harinya atau bulanan) Atau, seberapa tinggi atau rendah tingkat ketertarikan pelanggan dari Tour ke Trial Class mengikuti tanggal inbound atau tanggal data masuk.	tourPlus/mqlPlus
Trial+ %	Kolom ini menghitung persentase nilai Tour+ terhadap Trial+ secara waktu aktual (setiap harinya atau bulanan) Atau, seberapa tinggi atau rendah tingkat kepuasan pelanggan terhadap KYZN mengikuti tanggal inbound atau tanggal data masuk.	trialPlus/tourPlus
Convert %	Kolom ini menghitung persentase nilai Trial+ terhadap Convert secara waktu aktual (setiap harinya atau bulanan). Atau, seberapa efektif Trial terhadap conversion mengikuti tanggal inbound atau tanggal data masuk.	convert/trialPlus

Frequently Asked Question

1. Berapa banyak inbound yang masuk di tanggal tersebut dan convert?

Pada TCC Funnel, jika leads masuk pada 25 Desember dan konversi terjadi pada 1 Januari, maka analytics akan mencatat konversinya pada 25 Desember. (Cara membaca: Leads yang masuk pada 25 Desember telah berhasil convert.)